Меню
Наш адрес: г. Одесса, вул. Базова 17
г. Одесса, вул. Базова 17
+380673147352 +380500144692 +380633261684 Заказать звонок

Правила Возврата

1). Основные положения и термины.

Сделка «купли-продажи», покупка, продажа – совокупность действий, результатом которых является передача продукта торговцем покупателю.

Покупатель – лицо совершившее сделку «купли-продажи», поставившее подпись на лицевой странице данного гарантийного талона.

Интернет-магазин, сайт – совокупность технических и программных средств, методов и интерфейсов, которые доступны по общедоступному интернет адресу – https://yu.com.ua/, и используются в интересах продавца.

Мастер – уполномоченное продавцом лицо, компетентное в решении вопросов диагностики, ремонта и других технических вопросов.



2). Общая информация.

На все продукты, купленные в веб-магазине, распространяется действие Закона Украины "О защите прав потребителей", вступившего в силу 13 января 2006 года.

Характеристики описания могут отличаться от заявленных на сайте, точную информацию можно узнать на сайте производителя. За точное соответствие заявленных характеристик, комплекта поставки, габаритов, описания, внешнего вида и цвета товара интернет-магазин ответственности не несёт, так как данные параметры могут изменяться производителем в одностороннем порядке без уведомления других сторон. Проверяйте характеристики, комплектацию, документацию и правильность заполнения гарантийного талона, а также наличие и работоспособность как интересующих Вас в товаре функций, так и товара в целом, до момента его оплаты.

Закон четко и однозначно регламентирует все аспекты случаев, связанных с обменом и возвратом товара. Наш интернет-магазин производит обмен и/или возврат денег за купленные товары в строгом соответствии с Законом. Надеемся, приведенная в этом разделе информация окажется полезной при покупке продуктов.

На все товары, представленные на сайте, распространяется гарантия от интернет-магазина. Срок гарантии и эксплуатации составляет 6(шесть) календарных месяцев на товар, за исключением таких его компонентов как системная плата, центральный процессор, экран и сенсорная панель, и 1(один) календарный месяц на системную плату, центральный процессор, экран и сенсорную панель. touch screen) со дня совершения покупки. Гарантия не распространяется на комплектующие (зарядные устройства, кабеля, батареи, наушники и прочее), естественный износ элементов техники и возможные вытекающие от сюда проблемы (возможные проблемы с операционной системой, ее настройками, настройками товара и другие проблемы софта).



3). Обмен (возврат) качественного товара.

Согласно статьи 9 Закона «О защите прав потребителя», товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен на другую, аналогичную, или в случае отсутствия этих моделей, возвращенных в интернет-магазин в течение 14 дней. считая дня покупки, если соблюдены следующие условия:

Товар не был в употреблении и не имеет следов использования: на телефоне выговорено суммарно не более 8(восьми) минут, отсутствуют царапины, сколы, потертости, следы вскрытия, нет следов попадания жидкости, пыли, животных или насекомых в изделие или на упаковку, документацию.
Системное программное обеспечение не подвергалось изменениям (кроме случаев обращение в интернет-магазин).
Товарный вид сохранен – т.е. остались все ярлыки, наклейки и прочие принадлежности товара в неизменном виде, товар полностью укомплектован, упакован как при покупке.
Есть все документы на товар (инструкции, гарантийный талон подтверждающие покупку) сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
Товар необходимо предоставить в полной комплектации (все плёнки, пакетики и т.д.), в которой его получили, включая оригинал гарантийного письма с подписью покупателя. Гарантийное письмо без подписи действительным не считается! В случае доставки через курьерскую службу "Новая Почта", оплата доставки осуществляется за счёт покупателя. Возврат, отправленный за счет получателя, забираться не будет!

Выдержки из законов:

Статья 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», регулирующая право покупателя на возврат качественного товара:

Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества

1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену (возвращению) по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.

2. Яесли на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право либо приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, либо расторгнуть договор и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, либо осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу уведомить об этом потребителя, требующего обмена товара.

3. При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора – в другой срок по договоренности сторон, но не позднее семи дней.

Статья 14.3 Закона Украины «О защите прав потребителей» регулирует порядок оплаты доставки между покупателем и продавцом. Соответственно, если вес продукта меньше 5 кг, то продукт доставляется на гарантийный ремонт за счет покупателя.

«Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом более пяти килограммов продавцу, производителю (предприятию, выполняющему их функции) и возвращению потребителю осуществляется силами и средствами продавца, производителя (предприятия, выполняющего их функции)».


Для возвращения отправки распечатайте заявление и заполните его:

Заявление на возврат
Заявление на обмен